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Hilfe bei der digitalen Verknüpfung deiner Bonus Card

In der App hast du deine Bonus Card am Smartphone immer dabei. In vielen Fällen klappt die Verknüpfung automatisch – hier findest du die passende Hilfe, falls nicht.

1. Ich nutze in der App dieselbe E‑Mail-Adresse wie bei meiner Bonus Card.

2. Ich habe eine bestehende Bonus Card und eine andere E‑Mail-Adresse.

Du kannst in der App eine bestehende Bonus Card auch dann hinzufügen, wenn eine andere E‑Mail-Adresse hinterlegt ist. Wichtig: Das funktioniert nur, wenn diese Bonus Card noch keinem anderen Online-Konto zugeordnet ist. Zur Sicherheit folgt eine kurze Verifizierung (z. B. per E‑Mail, Telefonnummer oder Geburtsdatum). Hinweis: Diese Möglichkeit gibt es nur in der App – im Online-Konto ist das nicht möglich.

3. Das Hinzufügen klappt nicht?

Hilfe bei der digitalen Verknüpfung deiner Bonus Card

Wähle aus, ob du deine Bonus Card in der App oder im Online-Konto nutzen möchtest. Im passenden Tab findest du die richtige Anleitung und Hilfe.

In der App hast du deine Bonus Card am Smartphone immer dabei. In vielen Fällen klappt die Verknüpfung automatisch – hier findest du die passende Hilfe, falls nicht.

1. Ich nutze in der App dieselbe E‑Mail-Adresse wie bei meiner Bonus Card.

2. Ich habe eine bestehende Bonus Card und eine andere E‑Mail-Adresse.

Du kannst in der App eine bestehende Bonus Card auch dann hinzufügen, wenn eine andere E‑Mail-Adresse hinterlegt ist. Wichtig: Das funktioniert nur, wenn diese Bonus Card noch keinem anderen Online-Konto zugeordnet ist. Zur Sicherheit folgt eine kurze Verifizierung (z. B. per E‑Mail, Telefonnummer oder Geburtsdatum). Hinweis: Diese Möglichkeit gibt es nur in der App – im Online-Konto ist das nicht möglich.

3. Das Hinzufügen klappt nicht?

Im Online-Konto erfolgt die Verknüpfung über die E‑Mail-Adresse. Wenn in Bonus Card und Online-Konto dieselbe E‑Mail hinterlegt ist, passiert die Verknüpfung automatisch.

1. Du hast bereits ein Online-Konto und eine Bonus Card mit derselben E-Mail-Adresse.

2. Du hast ein Online-Konto und eine Bonus Card mit unterschiedlichen E-Mail-Adressen.

Die Verknüpfung funktioniert nicht automatisch, da die E-Mail-Adressen nicht übereinstimmen. Du hast zwei Möglichkeiten:

Option 1: Kontaktiere unser Servicecenter, um die E-Mail-Adresse deiner Bonus Card zu ändern.
Option 2: Erstelle ein neues Online-Konto mit der E-Mail-Adresse, die bei deiner Bonus Card hinterlegt ist. Wichtiger Hinweis: Deine Daten (z.B. Bestellungen, Merklisten o.Ä.) können NICHT automatisch vom alten Online-Konto auf das neue Online-Konto übertragen werden!

3. Du hast ein Online-Konto und beantragst deine Bonus Card online.

4. Du hast ein Online-Konto und beantragst deine Bonus Card in einer Filiale.

5. Du hast eine Bonus Card, aber noch kein Online-Konto.

6. Du hast weder ein Online-Konto noch eine Bonus Card.

7. Du hast eine Bonus Card, kennst aber die hinterlegte E-Mail-Adresse nicht.

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Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Brauche ich die App, um die Bonus Card zu nutzen?

Warum sehe ich meine Bonus Card in der App nicht?

Warum ist die E-Mail-Adresse so wichtig?

Kann ich die E-Mail-Adresse nachträglich ändern?

Bonus Card: Die E-Mail-Adresse deiner Bonus Card kann nur vom Servicecenter geändert werden. Kontaktiere uns dafür bitte direkt.
Online-Konto: Die E-Mail-Adresse im Online-Konto kann aktuell nicht geändert werden. Wenn du eine andere E-Mail-Adresse nutzen möchtest, musst du ein neues Online-Konto anlegen. WICHTIG: Bereits gespeicherte Favoriten, Einkäufe o.ä aus deinem alten Online-Konto können nicht auf das neue Konto übertragen werden.

Was passiert, wenn ich keine Bonus Card beantragen möchte?

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