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Liebe Kundinnen und Kunden,

aufgrund der behördlichen Erlässe der österreichischen Bundesregierung vom 13.03.2020 und Ergänzungen vom 15.03.2020 bleiben unsere Verkaufsfilialen und Restaurants ab Montag dem 16.03.2020 geschlossen. Von diesen Maßnahmen ebenfalls betroffen sind vorerst auch alle Servicedienstleistungen wie Lieferung mit Montage und Warenausgabe für Selbstabholungen. Lieferung ohne Montage ist vorerst davon nicht betroffen.

 

Unsere Onlineshops stehen Ihnen aber selbstverständlich auch weiterhin mit Top Angeboten zur Verfügung und bieten Ihnen auch zukünftig die Möglichkeit bequem von zu Hause aus zu bestellen.

zur behördlichen Schließung von Betriebsstätten die nicht für die Grundversorgung des täglichen Bedarfs notwendig sind

FAQ's

  • Wielange bleiben die Filialen und Warenausgaben für den Verkauf / die Ausgabe der Waren geschlossen?

Derzeit wurde die Maßnahme bis Ostermontag angeordnet. Aufgrund aktueller und zukünfitger Entwicklungen kann es jederzeit zu einer Anpassung dieser Maßnahme kommen. Wir werden Sie auf unserer Homepage laufend über die aktuelle Situation informieren.

 

  • Ist der Onlineshop von den Schließungen ebenfalls betroffen?

Nein, im Gegenteil. Selbstverständlich sind Sie in unserem Onlineshop jederzeit sehr Herzlich Willkommen und können auch zukünftig aus unserem reichhaltigen Angebot bequem von zu Hause aus Ihre Lieblingsprodukte bestellen.

 

  • Bekomme ich online bestellte Ware auch weiterhin problemlos und rechtzeitig geliefert?

Der Versand durch die österreichische Post und Liefer- bzw. Speditionsdienste ist von den behördlichen Maßnahmen vorerst nicht betroffen. Es ist daher anzunehmen, dass Lieferungen lückenlos und rechtzeitig erfolgen. Natürlich kann es aber auch in diesen Sparten (bspw. aufgrund erhöhtem Bestellaufkommen) zu Aweichungen und/oder Verzögerungen kommen. Bitte daher um Verständnis sollte es zu Verzögerungen kommen.

 

  • Wie komme ich zu meinen bereits getätigten Click & Collect bzw. Click & Reserve Bestellungen?

Nach derzeitigem Stand ist es uns bedauerlicherweise nicht möglich die Infrastruktur für die Abholung von Click & Collect bzw. Click & Reserve Bestellungen anzubieten.

 

  • Ich habe bereits einen Liefer- bzw. Montagetermin vereinbart. Bleibt dieser aufrecht?

Grundsätzlich werden alle Kundinnen und Kunden vor einem Liefer- bzw. Montagetermin nochmals angerufen und eventuell Montagetermine in reine Liefertermine umgewandelt. Dazu melden sich unsere Servicemitarbeiter/-innen noch bei Ihnen. Aufgrund der gültigen behördlichen Anordnung zur Schließung aller Betriebsstätten können derzeit keine Montagetermine innerhalb des besagten Zeitraums eingehalten werden. Sobald es Klarheiten über die endgültige dauer der behördlichen Maßnahmen gibt, werden wir schnellstmöglich einen alternativen Wunschtermin für Ihre Montage mit Ihnen vereinbaren.

 

  • Ich möchte einen geplanten Liefer- bzw. Montagetermin verschieben. Ist das problemlos möglich?

Natürlich haben wir Verständnis für Ihre Entscheidung und werden unser Bestes geben um Ihnen einen alternativen Wunschtermin anbieten zu können.

 

  • Über den vereinbarten Lieferort (bspw. Wohnsitz) wurde eine behördliche angeordnete Quarantäne verhängt. Liefern Sie trotzdem in dieses Gebiet?

Für den Fall, dass Lieferungen und/oder Montagen wieder möglich sind jedoch eine aufrechte Quarantäneverordnung für eine Region besteht, bedauerlicheweise nicht. Für uns hat die Gesundheit unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sowie Kundinnen und Kunden oberste Prioriät und darüber hinaus gelten die gesetzlichen Maßnahmen und Einschränkungen auch vollumfänglich für unsere Liefer- und Montagetermins.

 

  • Kann ein Umtausch trotz geschlossener Filialen vorgenommen werden?

Bedauerlicherweise haben wir aufgrund der Filialschließungen keine Möglichkeit Waren umzutauschen. Wir werden aber aufgrund der aktuellen Einschränkungen und trotz Ablauf der Umtauschfrist eine kulante Lösung für Sie finden.

 

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